Parte A - Propuestas comerciales
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Vigencia
Las propuestas comerciales emitidas por LivingTheWeb, incluidas estimaciones de costos y alcance, tendrán una vigencia de 10 días hábiles desde su fecha de presentación. Pasado este plazo, la propuesta podrá ser revisada o actualizada.
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Entrega del contenido por parte del cliente
Para iniciar el proyecto, el cliente deberá enviar al menos el 80% del contenido y las especificaciones necesarias (textos, imágenes, estructura del sitio, productos, datos de marca, etc.). Sin este material, el proyecto no se iniciará.
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Moneda de cotización
Todas las propuestas se presentan en euros (€), salvo pacto explícito en otra moneda.
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Alcance no incluido
El presupuesto no incluye servicios adicionales como redacción de textos, fotografía, branding, integraciones avanzadas o funcionalidades fuera del alcance inicial. Cualquier modificación posterior será presupuestada aparte.
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Aceptación o rechazo de la propuesta
La propuesta se considera aceptada únicamente cuando el cliente: (1) confirma el presupuesto, (2) abona el pago inicial del 20%, y (3) entrega el 80% del contenido necesario.
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Periodo de contratación
El servicio comenzará cuando LivingTheWeb reciba el pago inicial y el contenido requerido. Antes de ese punto, no se considerará iniciado el proyecto.
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Renovación
Las propuestas son específicas para cada proyecto y no se renuevan automáticamente. Cualquier nuevo requerimiento deberá cotizarse por separado.
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Cláusula de salida
El cliente podrá desistir del proyecto antes de su inicio. Una vez realizado el pago inicial del 20%, dicho importe no será reembolsable, ya que cubre la planificación y configuración inicial del entorno de trabajo.
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Confidencialidad
LivingTheWeb mantendrá la confidencialidad de toda la información entregada por el cliente y no compartirá datos con terceros sin autorización.
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Plazos y alcance del servicio
El proyecto se entregará en un máximo de 1 mes calendario a partir del momento en que el cliente haya entregado el 80% del contenido y abonado el 20% inicial.
Parte B - Facturación y pagos
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Pago inicial
Para comenzar el desarrollo, se requiere un pago por adelantado del 20% del valor del proyecto.
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Pago final
El 80% restante deberá ser abonado una vez presentado el proyecto terminado, tras la aprobación del cliente. Solo después del pago final se procederá a la migración al servidor del cliente.
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Moneda y medios de pago
La facturación se realizará en euros (€). Los medios de pago aceptados se especificarán en la propuesta comercial.
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Servicios no incluidos
Cualquier pedido adicional o ampliación del alcance inicial será facturado como servicio extra y podrá modificar los plazos de entrega.
Parte C - Confidencialidad
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Compromiso de confidencialidad
Toda la información técnica, estratégica, comercial o personal compartida entre el cliente y LivingTheWeb será tratada de manera confidencial.
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Protección de datos
LivingTheWeb cumple con la legislación vigente sobre protección de datos. Los datos solo se utilizarán para la ejecución del proyecto.
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Material del cliente
El cliente garantiza que posee los derechos de uso de todo el material entregado (textos, imágenes, vídeos, marcas, etc.).
Parte D - Redes sociales y publicidad
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Uso del proyecto como portfolio
LivingTheWeb podrá incluir capturas o referencias del proyecto en su portfolio o redes sociales, salvo que el cliente solicite expresamente lo contrario por escrito.
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Publicaciones del cliente
El cliente es responsable del contenido que publique en su tienda online. LivingTheWeb no asume responsabilidad por publicaciones posteriores a la entrega.
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Material promocional
Si se acuerdan campañas o diseños para redes sociales, estas se cotizarán y desarrollarán como servicios adicionales.
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Licencias de terceros
Si el proyecto requiere plugins premium, tipografías, imágenes de stock o similares, su coste será asumido por el cliente.
Parte E - Modalidad de comunicación y metodología de trabajo
LivingTheWeb adopta un sistema de trabajo basado en metodologías ágiles para garantizar fluidez, claridad y transparencia durante el desarrollo de cada tienda online.
La comunicación con el cliente se llevará a cabo a través de los siguientes canales y dinámicas:
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Reunión inicial (Kick-off meeting)
Realizada de forma online o presencial según la ubicación del cliente. En esta reunión se definen los objetivos del proyecto, el alcance, las necesidades y el contenido requerido para comenzar.
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Seguimiento mediante Asana
El cliente será incorporado al panel del proyecto en Asana, donde podrá visualizar el avance semanal, tareas completadas, próximas acciones y requerimientos pendientes de su parte.
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Trabajo en sprints semanales
El proyecto se organiza en cuatro sprints de una semana cada uno, conformando un total de un mes de desarrollo. Al finalizar cada sprint, LivingTheWeb entregará un informe de progreso y, si corresponde, una demo de los avances.
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Canal de comunicación directo
Para consultas rápidas y coordinación operativa, se habilitará (según preferencia del cliente) un canal privado por Slack o un canal profesional mediante WhatsApp Business.
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Repositorio compartido
Todo el contenido que el cliente deba proporcionar (textos, imágenes, logos, productos, multimedia, etc.) se gestionará mediante una carpeta ordenada en Google Drive.
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Entorno de staging
El cliente tendrá acceso a un entorno de pruebas para visualizar los avances en tiempo real. Las revisiones de diseño, funcionalidad o contenido se validarán sobre este entorno.
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Aprobación final y migración
Una vez finalizado el proyecto se realizará una demo completa para la aprobación final. Tras recibir el pago restante del 80%, LivingTheWeb procederá con la migración al servidor definitivo del cliente.
Parte F - Servicio
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Garantía
La tienda online cuenta con una garantía técnica de 30 días tras la migración, cubriendo errores no derivados de modificaciones externas.
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Soporte
El soporte posterior a la entrega no está incluido en el precio base y podrá ser contratado de manera mensual o puntual.
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Migración
La migración al servidor del cliente se realizará únicamente después del pago del 80% final del proyecto.
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Requerimientos técnicos
El cliente deberá contratar un hosting para el alojamiento de la tienda online. LivingTheWeb asesorará al cliente sobre los requisitos mínimos que el servicio debería tener y, si el cliente lo requiere, también de los servicios de hosting de mejor reputación.